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如何提升服務品質 ppt
400ppt.資料整理章節議題1.服務如何定義跟分類?服務與商品的差異為何?2.如何行銷服務?3.如何改善服務品質?4.服務行銷人員應該如何建立強勢品牌?5 ...,降低實際服務品質狀況與被期待狀況間的差距;提升民眾滿意度實際作法;觀念上與技術上的學習與內化;持續教育、...
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提升服務品質及業務成效八大步驟.研訂業務主題.研訂評核指標.撰寫作業指引.訂定檢核表單.辦理教育訓練.辦理評核輔導.辦理認證評鑑.舉辦成果發表.
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